AFNOR Normalisation a présenté en avant- première le 23 Octobre 2012 les orientations de la future norme ISO 9001.

La structure de la future norme devrait se découper de la manière suivante:

• 4. Contexte de l’organisme
• 5. Leadership
• 6. Planification
• 7. Support / Ressources
• 8. Réalisation / Opérationnel
• 9. Evaluation des performances
• 10. Améliorations

Les principaux changements sont:

• Le contexte de l’organisme : les parties intéressées ne concernant plus seulement les clients, la prise en compte du contexte financier;
• La planification : prise en compte de la maîtrise des risques (processus, produit, client) et des opportunités d’améliorations (anciennes actions préventives);
• La réalisation : ce paragraphe se rapproche de la maîtrise opérationnelle de l’ISO 14001 avec un renforcement de la conformité produit / service.